Condiciones Generales de Compra
Estas Condiciones Generales de Compra se aplican a la compra de los productos que CUCUCHÚ vende a través del sitio web www.cucuchu.es (el “Sitio Web”).
Identificación
Razón Social: María Fernanda Vega Caiza
NIF: 50599151W
Domicilio social: C/ Antonio Cumella, 23, local 1, 28030 Madrid
Email: cucuchu@cucuchu.es
Teléfono: 91 162 22 17 / 687 82 34 21
Nota histórica: Hasta el año 2024, la actividad de venta online y la titularidad del sitio web fueron gestionadas por María Rosario Portillo Martínez (DNI 02222269D), en el mismo domicilio. Esta mención se mantiene únicamente a efectos de trazabilidad jurídica y documental.
Edad mínima y capacidad legal
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar los productos ofrecidos en el Sitio Web.
Registro del Cliente
Para realizar un pedido, el cliente deberá registrarse con su correo electrónico y contraseña. Podrá modificar en cualquier momento los datos personales accediendo a su cuenta.
Precio y forma de pago
Todos los precios incluyen IVA. El cliente podrá pagar mediante transferencia bancaria. Las comisiones de transferencia correrán por cuenta del cliente.
Gastos de envío
- Recogida local: gratuita
- Envío Península: 5,50 €
- Islas Baleares: 8,50 €
- Plazo de entrega Península: 24-72 h laborables
- Baleares: 4 a 6 días laborables
Los gastos de envío se añadirán al total del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Proceso de Compra
El sistema permite revisar, modificar o corregir datos antes de confirmar la compra. Al hacer clic en el botón “Realizar pedido con obligación de pago”, el cliente reconoce la obligación de pago.
Contrato Electrónico
El contrato se archiva electrónicamente y puede solicitarse en cualquier momento a cucuchu@cucuchu.es. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de la compra, las condiciones generales aplicables y la información sobre el derecho de desistimiento, todo ello en un soporte duradero conforme al art. 98.7 del TRLGDCU.
Corrección de errores
Antes de finalizar el pedido, el sistema permite al cliente revisar y corregir los datos introducidos.
Asimismo, si detecta errores tras la contratación, podrá solicitar su corrección enviando un correo electrónico a: cucuchu@cucuchu.es
El cliente podrá ejercer sus derechos de rectificación, supresión o actualización de datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.
Derecho de Desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente puede:
- Enviar un correo a cucuchu@cucuchu.es
- Llamar o enviar WhatsApp al 687 82 34 21
- Enviar una carta a C/ Antonio Cumella, 23, local 1, 28030 Madrid
Formulario de desistimiento disponible aquí:
Descargar
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, incluyendo los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
Devoluciones
Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días naturales si están en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original. El reembolso completo incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar.
Garantía legal
Los productos ofrecidos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Asistencia Técnica y Postventa
Ofrecemos asistencia para resolver dudas, reclamaciones o incidencias a través de cucuchu@cucuchu.es o al 687 82 34 21.
Factura
El cliente puede solicitar la factura electrónica de su pedido a través del correo electrónico cucuchu@cucuchu.es.
Resolución del Contrato
El cliente podrá anular su pedido en estas situaciones:
- Antes del envío: comunicándolo por los medios disponibles
- Durante el envío: rechazando el paquete y notificándolo
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de CUCUCHÚ y están protegidos por la legislación vigente.
Menores de Edad
No está permitido realizar compras si el cliente es menor de 18 años.
Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias desde su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies.
Reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones disponibles en el domicilio social y pueden solicitarse por correo electrónico a cucuchu@cucuchu.es.
También puede descargar el modelo de hoja de reclamaciones en formato PDF desde el siguiente enlace:
Descargar hoja de reclamaciones
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados del lugar de residencia del consumidor.
Puede acceder a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la UE aquí:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
